Häufig gestellte Fragen

1. In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern derzeit ausschließlich in die Schweiz. Weitere Länder werden möglicherweise in Zukunft unterstützt.

2. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–10 Werktage nach Versand.
Die Bearbeitungszeit der Bestellung beträgt zusätzlich 1–3 Werktage.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Bestellungen unter 115,99 CHF fällt eine Versandgebühr an.
Ab einem Bestellwert von 115,99 CHF ist der Versand kostenlos.

4. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• Mastercard

5. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurden.

6. Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.

7. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Prüfung der Rücksendung bearbeitet.
Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

8. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer per E-Mail.

9. Was mache ich, wenn mein Paket verspätet ist?

Lieferverzögerungen können gelegentlich durch Logistikdienstleister oder Zollprozesse entstehen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn sich die Lieferung deutlich verzögert.

10. Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden verschlüsselt über sichere Zahlungsanbieter verarbeitet.
Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.

11. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail kontaktieren. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.