Stornierungsrichtlinie

1. Stornierungsfrist

Kunden können ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf kostenlos stornieren.
Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet oder versendet worden sein und kann dann nicht mehr storniert werden.

2. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierung ist nur möglich, wenn:

• Die Bestellung noch nicht versendet wurde
• Die Bestellung sich noch im Bearbeitungsprozess befindet

Sobald die Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert, aber gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgesendet werden.

3. Stornierungsanfrage

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• E-Mail-Adresse der Bestellung

Nach Prüfung bestätigen wir die Stornierung per E-Mail.

4. Rückerstattung bei Stornierung

Wenn die Stornierung innerhalb der 24-Stunden-Frist erfolgt, wird der volle Betrag innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die Gutschrift zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

5. Bereits versendete Bestellungen

Bestellungen, die bereits versendet wurden, können nicht storniert werden.
In diesem Fall kann der Kunde eine Rückgabe gemäß unserer Rückgaberichtlinie beantragen.

6. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder zur Stornierung Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

E-Mail: care@casmontix.com
Telefon: +1 (256) 252-9282
Adresse:73118 Highway 9, Goodwater, AL 35072, USA
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)